Joomla ,

Сертифікація послуг розміщення та харчування

Перегляди: 887

Великий і різносторонній попит на туристичні послуги в усьому світі робить необхідним взаємне визнання результатів діяльності різних туристичних компаній. Вищий рівень такого визнання - сертифікація послуг розміщення, яка гарантує, що послуга (продукт) відповідає певним вимогам і має відповідну якість.

У 2003 році були прийняті два національні стандарти України, які встановлюють основні вимоги до об'єктів розміщення і готельним послугам, це ДСТУ 4269: 2003 «Послуги туристичні. Класифікація готелів» і ДСТУ 4268: 2003 "Послуги туристичні. Засоби розміщення. Загальні вимоги", які максимально наближені до аналогічних європейських стандартів.

У них докладно описані вимоги до об'єктів розміщення та критерії відповідності засобів розміщення до певної категорії, так категоризація готелів (присвоєння їм зірок) здійснюється за вимогами зі 134 пунктів ...

Основними критеріями для оцінки якості наданих послуг засобами розміщення є::

  • Стан номерного фонду (площа номерів), кількість одномісних і багатокімнатних номерів, номерів-апартаментів
  • Інтер'єр (стан меблів, ванних кімнат)
  • Екстер'єр (стан будівлі, під'їзних шляхів, облаштування прилеглої території
  • Облаштування території, зовнішні елементи благоустрою
  • Додаткові приміщення для надання інших послуг (наявність конференц-залу, бізнес центру, послуги із занять спортом і біологічному відновленню організму, перукарні і т.д.)
  • і багато інших...

Ми пропонуємо Вам можливість сертифікувати:

Колективні засоби розміщення
До колективних засобів розміщення відносять засоби розміщення, в яких надають місце для ночівлі в кімнаті або іншому приміщенні, в якому число місць повинно перевищувати певний мінімум для груп осіб, що перевищують одну сім'ю, а всі місця підлягають єдиному керівництву та оплаті згідно встановленим цінам

Готелі та аналогічні їм засоби розміщення
До готелів та аналогічних засобів розміщення відносять колективні засоби розміщення, що складаються більш ніж з семи номерів; ті, які мають єдине керівництво, надають готельні послуги, зокрема обслуговування в номерах, щоденне заправляння ліжок, прибирання кімнат і санвузлів, ті, що згруповані в класи і категорії відповідно до переліку надаваних послуг та наявного обладнання і не входять у категорію спеціалізованих закладів.

Готелі
До готелів відносять засоби розміщення, в яких надають готельні послуги, не обмежені щоденною заправкою ліжок, прибиранням кімнат та санвузлів (наприклад готелі і готелі квартирного типу, мотелі, дорожні готелі, клуби з проживанням, готелі у пристосованих транспортних засобах і т.п. )

Індивідуальні засоби розміщення
До індивідуальних засобів розміщення відноситься власне житло, в якому за плату або безоплатно надають обмежену кількість місць, в цьому випадку всі одиниці розміщення (кімната, житло) незалежні і їх займають туристи або господарі, які використовують це житло протягом обмеженого проміжку часу, як другий дім або будинок для відпочинку (дачу).

Перелік необхідних документів

Заявка підприємства органу сертифікації на проведеннясертифікації послуг проживання, харчування за встановленою формою.

Опитувальна анкета підприємства в заповненому вигляді для сертифікації послуг проживання, харчування за встановленою формою.

Договір на проведення сертифікації послуг проживання, харчування, укладений між підприємством і органом з сертифікації.

Ксерокопії (завірені печаткою підприємства):

  • свідоцтво про державну реєстрацію підприємства;
  • довідка про включення підприємства до єдиного державного реєстру (обласне управління статистики);
  • свідоцтво про реєстрацію платника ПДВ або єдиного податку;
  • сдовідки (висновку) СЕС на готовність підприємства до проведення сертифікації послуг проживання, харчування;
  • асортиментний мінімум реалізованих страв, кулінарних виробів, напоїв в підприємстві громадського харчування, затвердженого керівником і погодженого з СЕС;
  • довідки (висновку) пожежної служби району про готовність підприємства до проведення сертифікації послуг проживання та харчування;
  • довідки (висновку) інспекції екологічної безпеки району про готовність підприємства до проведення сертифікації послуг проживання та харчування;
  • довідки (висновку) управління (відділу) архітектури району про готовність підприємства до проведення сертифікації послуг проживання та харчування;
  • довідки (висновку) управління (інспекції) держнагляду охорони праці про готовність підприємства до проведення сертифікації послуг проживання та харчування;
  • актів і протоколів замірів заземлень електроустаткування і захисних пристроїв, виданих лабораторією електронних вимірювань РЕЗ району;
  • переліку надаваних відпочиваючим послуг;
  • статуту підприємства.

Законом України №639-VII внесені Зміни до ст.19 Закону України «Про туризм»

Контактна інформація

Начальник відділу сертифікації послуг
Забалуєв Ігор Анатолійович - (048) 714-48-79
Відділ сертифікації послуг – (048) 725-20-16
м. Одеса, вул. Чорноморська, 10 корпус 2, каб. 2-2

Обрати мову